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标准化质量管理小故事
双击自动滚屏 发布者:网站管理员     发布时间: 2020/8/29 13:51:23     阅读:71次 【字体:


——对小和尚“做一天和尚撞一天钟”的启示
  有一个小和尚在寺院担任撞钟之职。按照寺院的规定,他每天必须在早上和黄昏各撞钟一次。由于小和尚感觉撞钟的工作极其简单,倍感无聊,后来,干脆“做一天和尚撞一天钟”了。一天寺院住持忽然宣布要将他调到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚觉得奇怪,就问住持:“难道我撞的钟不准时、不响亮?”住持告诉他:“你的钟撞得很响,但钟声空泛、疲软,因为你心中没有理解撞钟的意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳,更为重要的是唤醒沉迷众生。因此,钟声不仅要宏亮,还要圆润、浑厚、深沉、悠远。一个人心中无钟,既是无佛;如果不虔诚,怎能担当撞钟之职?”小和尚听后,面有愧色,此后潜心修炼,终成一代名僧。

  本故事中的主持犯了一个常识性管理错误,“做一天和尚撞一天钟”的结果,是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性,他也不会因盲目怠工而被撤职。

企业员工的工作标准是员工的行为指南和考核依据。如缺乏工作标准,往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一,造成大量的人力和物力资源浪费。制定工作标准尽量做到数字化、可操作性,并与考核联系起来。公司、各部门、各岗位的培训很重要,各级领导要注意让员工知道该怎么做,就必须定好标准,订好制度,做好培训!每个员工---请遵守制度,严格按照标准工作,这样才能胜任工作,不会因怠工而被撤职,也不会出现“做一天和尚撞一天钟”了。

BOB综合官方网   在工厂里“制造”产品,就要以规定的成本、规定的工艺和工时,生产出品质均匀、符合规格的产品。要达到上述目的,必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行,使之标准化。标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验,通过文件的方式来加以保存,而不会因为人员的流动,整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少,组织就知道多少,也就是将个人的经验(财富)转化为企业的财富。因此,有了标准化,每一项工作即使换了不同的人来操作,也不会因为不同的人,在效率与品质上出现太大的差异。

  标准化是一个过程,我们不能指望本月发出红头文件,下个月各种符合要求的标准就完成了。在进行标准化时一定要有耐心,有些人会认为我把经验写出来后就变得不重要,工作与薪水都不保险了,有这种想法十分正常,完全可以理解。因此,营造良好的管理改善氛围非常重要,比如管理看板、合理化提案制度、部门/公司开展研讨发表大会、改善能手、标准化竞赛等活动,让做得好的有成就感,做得不好的有压力,逐步引导,最终完成有效的标准化过程。(质保部 张超供稿)

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